在企业智能化转型的过程中，企业知识管理成为提升竞争力的关键。然而，随着AI大模型的广泛应用，数据泄露与安全风险日益凸显。大模型幻觉挑战着知识搜索的精准性，同时，融合大模型的知识库在多个环节存在潜在的泄漏风险。因此，如何在享受智能化便利的同时，确保数据安全与合规，成为企业亟需解决的重要课题。

企业知识管理中的数据安全挑战

大模型幻觉：影响AI搜索结果准确性，动摇员工对大模型的信任基础。

数据泄露风险：AI训练、知识传输、检索过程中的越级访问、公有模型下的数据传输等，均可能威胁数据安全。

构建数据安全的最佳实践

面对各种数据安全挑战，HelpLook以完备的知识全流程智能管理能力，为企业提供了一站式数据安全解决方案。

1. ISO安全认证

HelpLook深知信息安全的重要性，因此我们高度重视信息安全管理体系的构建。公司各部门紧密配合，严格按照ISO 27001体系要求，结合公司实际情况，制定了一套行之有效的信息安全管理体系。这张绿色安全保障网已经全面覆盖公司各产品线的业务全流程，从系统开发、测试、实施、运维到安全技术保障，每一步都为用户提供了可靠安全的软件服务与解决方案服务。

2. 强大的安全合作伙伴产品

阿里云 Elasticsearch - 搜索合作伙伴

API 服务器支持 HTTPS 以及 TLS 1.0、1.1 和 1.2 的所有版本，并获得Qualys SSL 实验室的 A 评级。

阿里云的 Elasticsearch 将每个客户的数据隔离在单独的应用程序中，防止信息泄露和交换，从而保持数据的完整性。

阿里云 RDS - 数据库服务合作伙伴

·网络隔离 - 阿里云 RDS 专用集群部署在具有专用防火墙的独特虚拟私有云 (VPC) 中，这意味着第三方无法访问您的私人数据。

·阿里云 RDS 经过平台安全、隐私和合规控制的独立验证。

·端到端加密 - 所有网络流量均使用 TLS 加密，并可灵活配置最低 TLS 协议版本。静态数据的加密存储在加密存储卷中。

3. 强化身份验证和访问控制

我们使用先进的身份验证技术，确保只有授权用户能够访问和操作您的数据。您可以设置不同级别的访问权限，以确保只有需要的人员能够查看和编辑数据。

我们基于云，拥有安全的 API，可用于通过具有适当权限的正确 API 令牌访问数据。这使您能够控制对项目数据的访问权限。

4. 数据丢失预防（DLP）解决方案

您的数据存储在由我们的数据库服务合作伙伴 阿里云RDS 托管的远程数据库中，该数据库由多个集群组成，从而消除了任何停机时间。

我们建立了完善的灾备和恢复计划，以应对数据丢失、系统故障或灾难事件。即使在不可预见的情况下，我们也能够快速恢复您的数据并确保业务的连续性。数据库每天、每周、每月备份一次，备份可保存1个月用于恢复。

5. 高弹性架构

高度可扩展的 DNS：根据地理位置、延迟、运行状况和其他考虑因素将用户路由到最佳端点。

数据备份：每天、每周和每月都会拍摄并保留云快照，备份可在一个月内用于恢复。

事件和违规管理：建立了报告事件和跟踪事件的程序，以便及时沟通、调查和解决。

阿里云 CDN：我们使用 阿里云 CDN 来确保快速提供我们的应用程序和客户文档，并确保它们是从最近的节点完成的。

6. 专业的开发运营团队

核心团队技术精湛，了解安全和了解最新技术的重要性。我们的 DevOps 冲刺由多学科团队成员提供支持，包括产品负责人、技术总监、开发人员等。

通过自动化部署和监控，可以快速响应和修复故障，提高系统的稳定性和可用性。

通过自动化测试和持续集成，可以更早地发现和解决问题，减少软件缺陷。

7. AI服务的数据安全

数据只保存在您的账号下，和其他用户的数据是隔离的。

我们已对接的GPT大模型由Azure OpenA提供 →《Azure OpenAI 服务的数据、隐私和安全》

有关 HelpLook 安全性和基础设施的更多信息，请立即联系我们（或）与我们的专家预订演示。

实践方案和注意事项

您还可以通过以下措施，双重加密数据：

1. 给站点和文档设置访问权限

针对企业内部员工的访问，基于HelpLook自带的访问权限控制系统，可实现数据权限管控。访问权限是一种安全措施，它可以防止恶意的自动化攻击，如大规模的猜测密码或暴力破解。通过设置验证码访问，企业可以防止恶意软件、机器人或未经授权的人访问知识库，保护知识库的安全。

2. 给不同访问用户设置访问权限和时效

管理员可以设置访问控制，限制员工的访问权限。为方便管理，可将站点设为私有，并设置共享密码，只有授权人员才能访问，以确保信息安全。

3.控制单篇文章不传给AI训练

HelpLook还可以控制单篇文章是否支持AI训练。不仅保障了AI回复的精准性，不容易造成多篇类似文章回复，造成AI回复混乱。同时，如果有的企业不想将敏感信息过多曝光给用户查看，一键即可关闭AI训练功能，以自行控制内容展示范围。

4. 定时备份导出知识库内容

备份和恢复功能，防止意外删除或系统故障，这确保了关键信息的安全性。

5. 仅向 API 密钥授予所需的权限

因为这有助于确保数据安全并防止未经授权的用户修改数据。

现如今，数据泄露频发，企业知识管理中的数据安全已成为不容忽视的核心议题。未来，对于各类企业更多数据应用问题和场景，HelpLook承诺将以最高的责任心对待您的数据安全，并持续加强我们的数据安全措施，实现智能化转型的平稳过渡。如果您对我们的数据安全措施有任何疑问或建议，请随时与我们联系。即刻免费体验HelpLook！