一直以来,企业都在努力解决内外部“企业知识管理”问题:从纸质手册发放,转线上电子文档传阅(pdf/ppt/word等),再到整理客户常见问题(FAQ)和内部知识库(wiki),但始终没有找到一套完整方案将“企业知识”很好地集中管理及分享查阅。
持续困扰大家的⬇️
❌ 要么是软件系统更新太困难、或搭建费用太昂贵
❌ 要么是没人知道上一版信息是谁整理的,甚至不知道里面的内容是否还适用
❌ 系统难维护、迭代没同步、信息难查询
最终,大家不再相信在既有的“知识库”中找到的东西,而是开始四处打听他们需要的答案。而与此同时,传统的“知识管理系统”无法解决让企业成员快速创建、迭代更新企业信息,客户与伙伴无法便捷访问和建立信息信任的问题。
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