HelpLook AI知识库：关键词快速定位，预测想要的答案

超过半数的用户倾向于利用网站自助服务来解答关于产品的疑惑。然而，放置在网站常规菜单栏的帮助中心信息复杂，查找方式不够方便。HelpLook小部件可灵活集成至网站、APP及小程序等平台，高效调用知识库内容，智能整理出精准的答案。

 

 

| 基础搜索功能—快速捕获关键信息

1. 普通关键词搜索

首先，用户只需输入关键词，小部件便能迅速调用知识库中的相关内容，显示出包含所查关键词的文章和目录。这种快速定位所需信息的能力，极大地提高了用户解决问题的效率。

 

     

 

 

| AI智能搜索—获取智能答案

1. 深度理解用户意图

HelpLook小部件不仅能够简化信息检索，它还具备AI智能搜索能力，深刻洞察用户意图。借助OpenAI、文心一言、Azure等AI大模型，精准分析用户输入的关键词，智能整理出用户所需答案。

 

 2. 便捷开启AI搜索

通过简洁的设置界面，用户可轻松启用小部件的AI搜索功能。    

 

   

 

步骤：点击页面左侧的 "设置" → "站点设置" → "AI"，开启"AI搜索"。

 

 

3. 个性定制HelpLook小部件

HelpLook小部件还支持个性化定制。用户可以根据个人喜好和搜索场景，自定义小部件的主题颜色和位置。

 

步骤：选择页面左侧的 "设置" → "网页插件" → "基础配置"，打开"服务台"。

 

 

例如，大多数用户习惯在页面右下角寻找帮助选项，可以将小部件放置在网页的右下角。

 

 

自定义完小部件颜色和位置后，将代码安装在提示位置。

 

 

| 高级数据分析——洞察用户与优化内容

1. 用户搜索热词收集

小部件自动收集用户搜索热词，并按点击次数排序。企业得以借此了解用户关心的核心话题，快速定位文章并精细调整答案，提高回复内容的准确度。

 

 

2. 后台用户问答记录

此外，在"问答记录"部分，您不仅能够追踪用户所关注的问题，还能详细审阅AI提供的回答以及相关的数据源片段。

 

 

HelpLook小部件凭借强大的AI搜索和分析功能，成为用户内容营销的有力助手。尤其对于初创企业来说，能节省一大笔售前及售后咨询的客服成本。小部件自助服务入口位置灵活可变，确保用户轻松找到所需信息，有效预防用户流失。

 

还有多种套餐供您选择，并附赠免费AI搜索次数，免费体验HelpLook小部件的AI智能搜索功能。AI次数用完可单独购买，购买的AI次数越多越优惠。企业版套餐用户还可配置自己的API Key，不消耗系统AI次数。

 

 

☝ 官方客服微信 ☝