HelpLook VS Helpjuice

企业知识库是用户解决问题的第一站。它通常有在线存储的功能，用户可以在知识库中搜索相关文档、指南和教程，获取对产品使用、故障排除等方面的帮助和答案。除此之外，企业知识库也是一个收集用户反馈的平台。企业可以通过外部知识库的反馈渠道来了解用户的需求和问题，并加以改进和优化产品。

作为企业知识库专家，HelpLook 将会聚焦于目前市面上两个企业知识库搭建工具——HelpLook和Helpjuice，通过多方面的对比来帮助大家选择合适的搭建工具。

Part 1 . Helpjuice的使用体验

Helpjuice是2011年成立于美国迈阿密的SaaS服务网站，主要是提供企业知识库制作的服务。通过搭建在线知识库来帮助客户获得即时支持，并与员工和团队分享信息。

它注册步骤除了提交基础的会员信息以外，还需要用户提供银行卡信息，并且是强制性的。只有在提交了银行卡信息之后才能完成注册。

此外，Helpjuice 每月每个账号是需要花费120美元（约合人民币847元），大家可以参考这个价格来决定是否选择该软件。

Part 2 . HelpLook的使用体验

在这里推荐HelpLook这个国内的搭建软件。HelpLook 是一款新兴的企业知识库搭建软件，它集成了最新的文档编辑技术，为企业知识库搭建提供了非常先进高效的解决方案。

1.创新性应用人工智能，支持AI 文档搜索、 AI 客服问答

ChatGPT 是当下最热门的 AI 工具之一，它能为用户提供即时的自助支持、全天候的服务并自动化解决问题。相较于市面上其它的知识库搭建软件，HelpLook 创新性地和 ChatGPT 结合，为用户提供了基于文档的 AI 文档搜索和 AI 客服问答服务。

有了 HelpLook 的帮助之后，用户可以直接在知识库与 AI 互动，AI 会根据文档的内容提取核心信息并自动总结，极大地优化了用户的使用体验。

不仅如此，HelpLook最新上线了AI聊天机器人的功能。用户只需要把已有站点的信息复制到HelpLook 中，即可自动导入网站中的资料，并在相应的网站页面集成一个聊天插件。这样用户点击聊天插件进行提问，HelpLook AI 就能做到自动捕捉关键词，并根据网站资料自动生成答案，提高客户服务的效率和质量。

值得一提的是，HelpLook AI 在问答功能基础上加了过滤，只会回答与文档有关的内容，因此不会发生随意回答而讲错话的情况，规避一些潜在风险。

通过AI技术的应用，HelpLook极大地拓展了知识库文档的应用形式，使其发挥出更为广泛的价值。并且这只是HelpLook创新能力的一角，它还具备许多其他令人惊叹的功能和优势，为企业带来了更大的变革。

2.注册方式简单，轻松搭建知识库

在注册HelpLook的时候，只需要提供手机号/邮箱、按常规流程完成注册即可。HelpLook 搭建知识库也非常方便，用户仅需 4 步，即可完成一篇知识库文档的创建及发布，目录交互简洁优雅，内容状态一目了然。

3.套餐方案选择多，满足更多用户需求

HelpLook 为了可以更全面满足用户的需求，推出了免费版、个人版、商业版、企业版四个套餐。无论是个人用户还是不同规格的企业用户，都可以在这里找到最适合自己的那一个。如果有进一步需求的话，HelpLook也可以提供定制化服务。

4.支持多语言设置，服务客户更广泛

HelpLook目前可以自主选择中文、英语、葡萄牙语、俄语、越南语作为自己的站点语言，选择多样，可以满足不同地区的客户人群需求。

Part 3 . 总结

HelpLook 作为企业知识库搭建工具，不仅创新性地接入了AI 功能，支持 AI 问答搜索和 AI 客服问答，还具备简便易用、多样化的内容管理、多语言服务以及套餐选择多等优点，能够帮助企业高效搭建和管理知识库，提升用户服务质量和效率，是搭建企业知识库的好选择。