互联网发展到现在,流量红利不是谁都能吃到的了,行业获客也是痛点重重:
① 市场竞争激烈,导致广告费用上升;
② 广告渠道的成本增加,特别是数字广告;
③ 客户需求更高,个性化营销需要更多投入;
④ 广告效果下降,点击率和转化率降低。
种种原因导致了如今企业的获客成本不断攀升,因此,如何提升用户留资的比例,以及如何进行有效线索培育和销售转化成为许多企业面临的共同难题。
在实际运营中,许多企业常常由于客服能力有限而失去潜在客户,更不用说将线索转化为实际业务了。那么,当不同渠道的用户涌入咨询环节时,企业究竟怎样可以做好留存和转化呢?HelpLook ChatBot能帮你解决“留”量问题。
HelpLook ChatBot 是一个创新的AI问答小部件,轻松创建定制,持续补充“语料”,为您的客户提供高效、个性化和及时的支持。同时提供市场线索登记入口,通过AI问答机器人与潜在客户的在线互动对话,收集关键留资信息并进行筛选,优先进行跟进和销售推进,提高转化率。
仅需3步,就可定制企业级AI问答机器人,导入知识数据即可定制ChatGPT并嵌入任意网站。(以下图片皆为客户应用场景)
选择“定制问答机器人”,设置机器人语言,开始上传您的网站/页面/Sitemap/知识文档(pdf,txt,word等)。
导入数据完成,点击“训练机器人”开始训练,等待训练完成即成功将数据导入,标绿代表数据导入成功。
启动“留资配置”,便于客户问答时收集信息。
将ChatBot机器人的代码集成至所需站点,开始为您的客户回答与业务内容相关的任何问题。
(HelpLook后台-复制安装代码)
(安装后网站展示效果)
对企业而言,能够在用户需求出现的第一时间提供响应和支持是留住客户和提升市场竞争力的关键因素。
而 HelpLook ChatBot 可以作为无人值守AI机器人,通过自动化的方式全天候即时回应用户的咨询和问题,不受时间限制。 而且还可以同时处理多个用户的咨询,无论是高峰期还是大规模并发访问,HelpLook ChatBot 都能够应对,有效避免了线索和用户的流失。
在转化用户的闭环中,第一步是得到用户信息,工作人员才能够进行下一步的用户激活与转化。开启了“留资配置”后,在与用户的会话过程中,HelpLook Chatbot会在每条聊天信息的后面发送信息收集表单,主动引导用户留下姓名、联系方式、邮箱等信息,方便工作人员后续进行回访与转化。
在后台,可以查看用户留资列表以及对话记录。这些数据为工作人员提供了宝贵的信息资源,可以用来优化用户联络策略,促成客户转化。
通过分析用户留资列表可以更好地了解用户的背景和特点。工作人员可以根据用户的留资信息,发送定制化的推广资料或特别优惠,进一步激发用户的购买欲望,并推动客户转化。
通过查看对话记录可以了解用户的需求和痛点。通过综合分析这些数据,企业可以识别出潜在的销售机会,制定个性化的营销策略,并与用户保持持续的互动。
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HelpLook Chatbot 无人值守AI机器人
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